Sự cố mất kênh quảng bá?

TÌNH HUỐNG 1: Thuê bao THAV thông báo mất [các] kênh quảng bá địa phương sau khi lắp đặt THAV

Cụ thể: Thuê bao THAV tại Bình Dương phản ánh không xem được BTV2, BTV3.

Nguyên nhân: Trước khi lắp đặt thiết bị của THAV, có thể bạn đã sử dụng ăng ten dàn ngoài trời để thu tín hiệu của các kênh quảng bá địa phương và trung ương; khi lắp đặt thiết bị THAV, ăng ten dàn bị rút ra khỏi tivi/hoặc được tận dụng cắm vào đầu thu của THAV nên không thu được các kênh quảng bá này nữa.

Xử lý: Nếu muốn xem các kênh quảng bá của địa phương, bạn có thể cắm trực tiếp ăng ten dàn vào tivi như cũ và chuyển tivi sang chế độ TV (không phải chế độ AV hoặc HDMI như khi xem THAV)

TÌNH HUỐNG 2: Thuê bao THAV tại Hà Nội và Hồ Chí Minh lúc xem được, lúc không xem được một số kênh quảng bá mà thiết bị của THAV tự động dò được.

Cụ thể: Thuê bao THAV tại HN và HCM có thể xem được các kênh không khóa mã của các đài PT-TH địa phương và của đài VTC; nhưng lúc thì xem được tất cả các kênh, lúc lại chỉ xem được vài kênh hoặc chỉ xem được các kênh của các đài PT-TH địa phương, không xem được các kênh của đài VTC và ngược lại.

Nguyên nhân: Việc dò được tín hiệu của các kênh này phụ thuộc vào chất lượng và cường độ tín hiệu;